Consentement et Conditions

Conditions Générales

Bienvenue sur Wave Bookings. En utilisant notre service de réservation, vous acceptez ces conditions générales qui régissent votre utilisation de notre plateforme. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, les modifications devenant effectives lors de leur publication. Votre utilisation continue de notre service constitue l'acceptation de tout changement. Nous fournissons une plateforme de réservation de lieux qui connecte les clients aux lieux, offrant à la fois des réservations directes et des demandes de réservation. Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité du lieu, aux restrictions de capacité et aux politiques spécifiques du lieu. Nous ne sommes pas responsables de toute perte, dommage ou inconvénient résultant de problèmes spécifiques au lieu, d'annulations ou de modifications. Les lieux peuvent avoir leurs propres politiques concernant les annulations, les modifications et les exigences spéciales. Nous recommandons de consulter les conditions spécifiques au lieu avant de réserver. Pour les lieux nécessitant un paiement, toutes les transactions sont traitées en toute sécurité, et les politiques de remboursement sont soumises aux conditions individuelles du lieu. Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier les comptes ou d'annuler les réservations à notre discrétion, en particulier en cas d'abus ou de violation de ces conditions.

Consentement GDPR

Chez Wave Bookings, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à gérer vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). Nous collectons et traitons vos données personnelles (y compris le nom, l'email, le numéro de téléphone et l'historique des réservations) aux fins suivantes : gérer vos réservations et demandes de réservation, traiter les paiements, envoyer les confirmations et mises à jour de réservation, fournir le support client et améliorer nos services. Vos données sont stockées en toute sécurité en utilisant un cryptage et des mesures de sécurité de niveau industriel. Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf lorsque requis par la loi ou nécessaire pour honorer votre réservation (par exemple, partager les détails de réservation avec le lieu). Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer aux obligations légales. Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe de support. Vous pouvez également retirer votre consentement pour des activités spécifiques de traitement des données sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. Pour les lieux avec des exigences spécifiques de traitement des données, un consentement supplémentaire peut être demandé pendant le processus de réservation.

Communications Marketing

Nous aimerions vous tenir informé des offres spéciales, événements et mises à jour de nos lieux pour améliorer votre expérience de réservation. Nos communications marketing peuvent inclure : promotions et réductions exclusives de lieux, offres spéciales saisonnières, annonces de nouveaux lieux, opportunités de retour client et recommandations de réservation personnalisées. Nous utilisons votre historique de réservations et vos préférences pour adapter ces communications à vos intérêts. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment via les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans tout email marketing. Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous avez explicitement consenti à les recevoir. Vos préférences peuvent être mises à jour à tout moment, et vous pouvez choisir de recevoir différents types de communications (par exemple, uniquement les annonces de lieux mais pas les promotions). Nous respectons vos préférences de communication et ne partagerons pas vos informations de contact avec les lieux à des fins marketing sans votre consentement explicite. Pour les lieux où vous avez réservé, nous pouvons partager vos informations de contact pour les communications essentielles liées à la réservation, indépendamment de vos préférences marketing.